Política de Privacidad

Introducción

Sera Creativo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de diseño.

Información que Recopilamos

Información proporcionada directamente

Cuando contrata nuestros servicios, recopilamos:

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono
• Datos de facturación: dirección, información fiscal (si aplica)
• Información del proyecto: brief, materiales, archivos compartidos
• Comunicaciones: mensajes, feedback, solicitudes

Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio

Información de pagos

Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Solo recibimos confirmación de transacciones exitosas.

Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Prestar los servicios de diseño contratados
• Comunicarnos sobre el progreso de proyectos
• Procesar pagos y emitir facturas
• Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Ejecución contractual: para prestar los servicios contratados
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (opcional)
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales y legales

Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con:

• Stripe: procesamiento de pagos
• Google: autenticación y almacenamiento de archivos
• Supabase: almacenamiento seguro de datos
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal
• Autenticación segura mediante Google OAuth
• Copias de seguridad regulares

Retención de Datos

• Datos de proyectos: 5 años desde la finalización
• Datos de facturación: según requisitos legales (mínimo 6 años en España)
• Datos de cuenta: hasta que solicite su eliminación
• Comunicaciones: 2 años desde el último contacto

Sus Derechos (RGPD)

Como usuario, tiene derecho a:

Acceso

Solicitar una copia de sus datos personales en nuestro poder.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y legible.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Limitación

Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@seracreativo.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Cookies

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar preferencias de idioma
• Garantizar la seguridad del sitio

No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si cree que un menor ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de España/UE (principalmente EE.UU. para servicios como Stripe y Google). Estos proveedores cumplen con mecanismos de transferencia aprobados (Cláusulas Contractuales Tipo, Privacy Shield donde aplique).

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad:

Email: privacidad@seracreativo.com
Responsable: Frank Sera
Ubicación: España

Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Última actualización: 15 de diciembre de 2024