1. Aceptación de los Términos
Al contratar los servicios de diseno de Sera Creativo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
Sera Creativo es operado por Frank Sera, con sede en Espana.
2. Descripción de los Servicios
Sera Creativo ofrece servicios de diseño profesional que incluyen:
- Diseño de identidad visual y logotipos
- Diseño web y desarrollo de landing pages
- Diseño gráfico y material de marketing
- Consultoría estratégica de marca
- Suscripciones mensuales de diseño (Plan Esencial y Premium)
- Servicios por encargo con precios fijos
3. Planes de Suscripción
3.1 Plan Esencial ($997/mes)
- 3 solicitudes de diseño activas
- Entrega en 3-5 días hábiles
- Revisiones ilimitadas
- Diseño web y gráfico
- Soporte vía chat
3.2 Plan Premium ($1,497/mes)
- 5 solicitudes de diseño activas
- Entrega en 1-3 días hábiles
- Revisiones ilimitadas
- Diseño web, gráfico y branding
- Consultoría estratégica de marca
- Soporte prioritario y videollamadas mensuales
3.3 Facturación y Pagos
- Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado
- El pago se procesa a través de proveedores seguros (Stripe)
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen
- Los precios están en USD y pueden variar según la región
4. Servicios por Encargo
Los servicios individuales tienen precios fijos establecidos en nuestra página de precios. El pago se realiza de la siguiente manera:
- 50% al inicio del proyecto
- 50% a la entrega final
- Proyectos menores a $300: pago completo por adelantado
5. Proceso de Trabajo
- Tras la contratación, recibirá acceso al dashboard de gestión de proyectos
- Las solicitudes se procesan en orden de recepción
- Los tiempos de entrega comienzan después de recibir toda la información necesaria
- Las revisiones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega
6. Propiedad Intelectual
6.1 Derechos del Cliente
- Una vez completado el pago, el cliente obtiene todos los derechos sobre los diseños finales
- El cliente puede usar los diseños para cualquier propósito comercial o personal
- Se entregan archivos fuente editables según lo acordado
6.2 Derechos de Sera Creativo
- Nos reservamos el derecho de mostrar trabajos en nuestro portfolio (salvo acuerdo de confidencialidad)
- Los conceptos no seleccionados permanecen como propiedad nuestra
- El código fuente de desarrollos web puede reutilizarse en otros proyectos
7. Confidencialidad
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente. No compartiremos datos sensibles con terceros sin consentimiento previo.
8. Cancelación y Pausas
8.1 Suscripciones
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
- La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual
- Puede pausar su suscripción hasta por 30 días (una vez por trimestre)
- Durante la pausa, no se realizarán cargos
8.2 Proyectos por Encargo
- Cancelaciones antes del inicio: reembolso completo
- Cancelaciones durante el proyecto: se retiene el trabajo realizado proporcionalmente
9. Garantía de Satisfacción
Ofrecemos revisiones ilimitadas hasta que esté satisfecho con el resultado. Si después de múltiples revisiones no está conforme, evaluaremos cada caso individualmente para encontrar una solución.
10. Limitación de Responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:
- Sera Creativo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses
- No somos responsables por el uso que el cliente haga de los diseños entregados
11. Uso Aceptable
El cliente se compromete a no utilizar nuestros servicios para:
- Contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
- Material que promueva odio, violencia o discriminación
- Actividades fraudulentas o engañosas
- Contenido para adultos sin previo acuerdo
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados por email y/o publicados en esta página. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de España.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
Email: hola@seracreativo.com
Web: https://seracreativo.com
Al contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.