Soporte de Nakama

Preguntas frecuentes

¿Qué es Nakama?

Nakama es un compañero virtual con cara animada. Hablas con él (escrito o por voz), te escucha, recuerda contexto entre sesiones y reacciona con expresiones. Funciona en iPhone y iPad.

¿Cómo gestiono mi suscripción Nakama Pro?

En tu iPhone o iPad, abre Ajustes → toca tu nombre arriba → Suscripciones → Nakama Pro. Desde ahí puedes cambiar de plan, pausarla o cancelarla.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período. Si cancelas, mantienes el acceso Pro hasta que termine el período pagado.

¿Cómo restauro una compra que ya hice?

Abre Nakama → Ajustes → sección Nakama Pro → toca Restaurar. Asegúrate de estar firmado con el mismo Apple ID con el que compraste.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

En la app: Ajustes → Tu cuenta → al final, botón rojo Eliminar cuenta. Confirma dos veces. Esto borra para siempre tu perfil, conversaciones, diario y contenido del marketplace.

Tu suscripción IAP no se cancela automáticamente — cancélala desde Ajustes de iOS para que no siga renovándose.

¿Puedo usar Nakama sin cuenta?

Sí. En la pantalla inicial puedes tocar “o continuar sin cuenta”. Tus datos quedan solo en este dispositivo. Si más tarde vinculas una cuenta con Apple o Google, los datos se conservan.

¿Qué datos envía Nakama a servicios externos?

Para que tu compañero responda, enviamos el texto de la conversación y el contexto necesario a:

• Google Gemini — generación de respuestas en texto.
• ElevenLabs — síntesis de voz, solo si activas el modo voz.
• Supabase — almacenamiento de tu cuenta y sincronización entre dispositivos.
• RevenueCat — gestión de suscripciones (a través de Apple StoreKit).

No vendemos datos a terceros, no usamos SDKs de tracking publicitario y no requerimos App Tracking Transparency. Más detalle en la Política de privacidad.

No me llegan las notificaciones, ¿qué hago?

Comprueba: Ajustes de iOS → Notificaciones → Nakama → activadas. En la app, ve a Ajustes → Notificaciones y toca Reactivar notificaciones.

¿Cómo reporto un bug o pido una feature?

Escríbenos a nakama@uxui.fans. Si puedes, adjunta versión de la app (Ajustes → Acerca de → Versión) y modelo de iPhone/iPad.